去年金秋的九月，我有幸赴美麗的江蘇揚州參加了第十二屆《中國物業(yè)管理》雜志協(xié)辦年會暨中國物業(yè)管理年度論壇。
走進會場，首先觀看的是本次會議特別制作的紀(jì)念專題片《物業(yè)人的中國夢》。影片以現(xiàn)代化城市建設(shè)飛速發(fā)展，物業(yè)行業(yè)變軌轉(zhuǎn)型，信息網(wǎng)絡(luò)智能化管理平臺管控運用的新視角，展現(xiàn)出一個全新的、社會化的寫字樓宇、辦公與公寓，住宅社區(qū)居民衣食住行信息網(wǎng)絡(luò)化、智能化的管理服務(wù)鏈接，構(gòu)建出一幅幅和諧社會、幸福社區(qū)、智能化幸福家庭的優(yōu)美場景。視覺上的沖擊令人震憾，全新的感覺發(fā)人深醒。此情此景下的我不由得用王菲的那首精典歌曲《傳奇》演義為：這不正是物業(yè)管理全行業(yè)，從事了幾年、十幾年、二三十年的物業(yè)人，魂牽夢繞的祈盼與追求，如今她不但在腦海、在心間，而是真的從天邊來到了眼前么。
回顧物業(yè)管理行業(yè)三十年的發(fā)展，全社會都充分肯定物業(yè)行業(yè)在整個國民經(jīng)濟建設(shè)中所起到的積極促進作用，充分肯定物業(yè)人為之堅持不懈的努力與心血付出。物業(yè)行業(yè)正在實現(xiàn)著由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的根本轉(zhuǎn)變，這已成為有目共睹和不爭的現(xiàn)實。然而，面對今天國家和社會現(xiàn)代化強國富民之路的中國夢，面對物業(yè)管理全行業(yè)正在進行的轉(zhuǎn)型升級，面對廣大人民群眾日益增漲的物質(zhì)文化需求和全社會服務(wù)行業(yè)對物業(yè)行業(yè)的沖擊與滲透，物業(yè)管理已不再是一個獨立的封閉王國。許多省份的物業(yè)公司，紛紛在大江南北拓展物業(yè)管理項目，爭創(chuàng)優(yōu)秀的管理品牌，打破了傳統(tǒng)的閉關(guān)自守、各自內(nèi)戰(zhàn)的格局，形成了你中有我，我中有你的市場經(jīng)濟新模式。
一些有實力的資產(chǎn)管理公司，放棄了房地產(chǎn)經(jīng)銷，看好有發(fā)展前景的物業(yè)項目，甚至收購、并購、吞并幾家或十幾家物業(yè)公司，整合更加廣闊的社會資源、人力資源、資產(chǎn)管理資源，用專業(yè)化、技術(shù)化資源共享的模式，實行物業(yè)管理項目的區(qū)域化管理。
更有許多知名的物業(yè)企業(yè)，應(yīng)社會潮流而動，隨現(xiàn)代化城市建設(shè)而行，運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化，建立智能化的集中管控平臺，圍繞廣大業(yè)主的消費群體衣食住行等物質(zhì)文化需求，以自行開發(fā)、引進合作、優(yōu)勢互補等方式，將社會服務(wù)業(yè)溶入物業(yè)項目的服務(wù)之中，開展多元化、全方位的適合廣大業(yè)主工作生活的經(jīng)營服務(wù)項目，擴大和延伸了物業(yè)的管理服務(wù)范圍，將過去不屬于物業(yè)范疇且廣大業(yè)主十分需求的服務(wù)，由不可能變成了可能。同時物業(yè)管理的品質(zhì)得到了提升，管理企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益也得到了較大程度的提高，更促進了和諧社會、和諧社區(qū)的建設(shè)。
許久以來，物業(yè)人都很清楚物業(yè)管理的主要范圍是公共設(shè)備設(shè)施的運行維護，公共區(qū)域的建筑維修，保潔綠化，秩序維護，社區(qū)文化，有償服務(wù)等。
但是在社會發(fā)展的今天，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化高速運行的時代，在廣大業(yè)主日益增長的物質(zhì)文化需求下，我們的傳統(tǒng)意識和傳統(tǒng)觀念是否應(yīng)當(dāng)重新認(rèn)識和審視呢？即使做好物業(yè)管理主要范圍的工作，甚至評上了市優(yōu)國優(yōu)項目，就稱得上為現(xiàn)代化的物業(yè)管理了嗎？
事實不是這樣了，這僅僅是物業(yè)自己認(rèn)可而社會不認(rèn)可，廣大業(yè)主不認(rèn)可。可以這樣說，原有的物業(yè)管理主要范圍對現(xiàn)代化的物業(yè)管理而言，只是物業(yè)最基本的基礎(chǔ)工作，不可否認(rèn)這些最基本的基礎(chǔ)工作是物業(yè)管理企業(yè)的立業(yè)之本，但既便是做到了規(guī)范化的管理服務(wù)，有了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，也不可能就是或等同現(xiàn)代化的物業(yè)管理了。
這里關(guān)鍵的問題是，物業(yè)人自己觀念上的轉(zhuǎn)變和經(jīng)營管理模式、管理體制上的變革與創(chuàng)新。如果不承認(rèn)這點或傳統(tǒng)的觀念不轉(zhuǎn)變，仍然堅守著自己的一畝三分地，錮守著那些陳舊的管理模式，一成不變的周而復(fù)始，勢必不進則退，優(yōu)勝劣汰，守著金山哭窮，捧著金飯碗要飯，肯定早晚被市場經(jīng)濟淘汰出局。
對于現(xiàn)代化的物業(yè)管理，全行業(yè)還沒有一個科學(xué)的準(zhǔn)確的定義。但隨著現(xiàn)代化城市建設(shè)的飛速發(fā)展進程，現(xiàn)代化物業(yè)管理的態(tài)勢已經(jīng)顯現(xiàn)并且影響著社會，影響著廣大業(yè)主，同時也影響著全行業(yè)。物業(yè)項目的開發(fā)壟斷，央企、國企的自管，省份化、區(qū)域化的地方保護已經(jīng)被社會化、市場化所打破，社會資源的擁有與利用，已經(jīng)被其他服務(wù)行業(yè)共同分離，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的管控平臺，已逐步向物業(yè)全行業(yè)浸透，人力資源的合理利用，專業(yè)化、技術(shù)化的管理區(qū)域化共享，物業(yè)服務(wù)經(jīng)營范圍的延伸等，都已經(jīng)成為無可爭辯的現(xiàn)實。
同時，我們也高興地看到：對于物業(yè)行業(yè)的發(fā)展及存在的政策、價格問題，得到了國家及政府有關(guān)部門的高度重視。長期困擾物業(yè)的政策調(diào)整、完善，物業(yè)費上調(diào)及價格標(biāo)準(zhǔn)已提到政府及有關(guān)部門的議事日程，廣大業(yè)主及全社會的消費意識和法制觀念，也在發(fā)生著變化等，這些都將促進物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展和法制保證。
2014，帶給人們是更多的祝福與祈盼，物業(yè)人應(yīng)不辜負(fù)時代與社會的重托，跟上社會的發(fā)展潮流?，F(xiàn)代化的物業(yè)管理不是離我們有多遠(yuǎn)的問題，她已經(jīng)伴隨著社會的文明與進步，伴著現(xiàn)代化城市建設(shè)發(fā)展腳步，堅定地、不用質(zhì)疑地來到了我們面前。
