2016年4月25日，著名京劇表演藝術(shù)家、梅派藝術(shù)傳人梅葆玖先生逝世。為方便社會各界吊唁，北京京劇院在劇院綜合樓四層設置靈堂，4月26日至5月2日期間接待機關(guān)、社會團體及各界人士前來吊唁。
作為北京京劇院物業(yè)服務單位，六分公司京劇院項目4月25日下午接到院方通知，吊唁期間需物業(yè)全面配合做好服務工作。做好接待工作不僅是院方的頭等大事，也是公司接管北京京劇院項目以來的第一次重要服務任務。
由于時間緊張，在接到通知和相關(guān)部署后，項目隨即展開工作，當日下午開始在綜合樓三層、四層排練廳分別布置靈堂和接待室?？紤]到各界吊唁人士會比較多，項目盡最大可能騰出寬空間，這就需要將靈堂內(nèi)幾十把連排座椅搬至接待室，由于電梯空間小，只能從樓梯抬到樓下，為此秩序維護員、工程和客服人員一起參與到搬運工作，爭取用最短的時間布置好靈堂和接待室。
根據(jù)部署，4月26日至5月2日吊唁期間，物業(yè)承擔的主要工作包括：車輛引導、人員引導、靈堂秩序維護、電梯、接待室及餐廳服務等六項內(nèi)容。為了項目進行了服務調(diào)整，針對這一特殊性接待工作對人員進行的重新的部署。由于項目人員數(shù)量的限制，項目及時與分公司領(lǐng)導進行了溝通，由分公司其他項目抽調(diào)人員進行支援，以保證接待工作順利進行。
吊唁期間，京劇院項目接待了來自社會各界的人士，這其中除文藝界人士外，還包括國家領(lǐng)導人的直系親屬、文化部副部長、北京市文化局局長等相關(guān)領(lǐng)導，這也給接待工作提出了更高的要求。除了規(guī)格高，人員多也是此次接待工作的又一特點，在吊唁期間，每天平均接待吊唁人員300人左右，最多時一天接待過600人，其中還有三次上百人的集中吊唁。根據(jù)這一特點，結(jié)合現(xiàn)場的環(huán)境，在與院方溝通后，項目部制定出兩套方案以保證吊唁有序進行。
每天靈堂里都擺滿各界人士送來的花籃、花圈，但是由于室內(nèi)空間有限，必須要及時進行清理。為此項目人員每天在吊唁結(jié)束后要清理出去上百個花籃，并重新整理擺放余下的花籃和挽聯(lián)，由于數(shù)量多且人員有限，項目多有的在崗人員在吊唁結(jié)束后都要投入到這項工作中，并且會持續(xù)到很晚才能結(jié)束。
從4月25日至5月3日的這九天的時間，所有物業(yè)員工從早到晚堅守崗位，認真做好方案部署的每一項工作，沒有發(fā)生一件因物業(yè)人員導致的工作失誤，沒有任何一人叫苦叫累，完全聽從指揮，全力做好此次的服務接待工作。
這次服務工作，得到了梅夫人及院方的認可和好評，做好這項工作不僅體現(xiàn)了寶地物業(yè)的服務水平，同時也是在用我們自己的方式向藝術(shù)家致敬。
